الدعم

تشخيص سريع

إذا لم يتصل VPN

1
تحقق من الإنترنت العادي
افتح موقعاً دون VPN. إذا لم يفتح، بدّل بين Wi‑Fi وبيانات الهاتف.
2
اسمح بإعداد VPN
يعرض iOS طلباً عند أول مرة. لا يستطيع التطبيق إنشاء النفق بلا الإذن.
3
اختر موقعاً آخر
افتح قائمة الخوادم وحدّثها وجرب مساراً آخر.
4
أعد تشغيل الاتصال
افصل، افتح التطبيق من جديد واتصل. أعد تشغيل iPhone عند الحاجة.

تعتمد السرعة على شبكتك والمسافة والحمل. جرب أقرب موقع أولاً ثم قارنه بموقع آخر.

نصيحة بيلا: قد يفيد الانتقال من Wi‑Fi مزدحم إلى بيانات الهاتف أكثر من تغيير الخادم.

إذا كانت القائمة فارغة فحدّثها أو أعد تشغيل التطبيق. لا تضف إعدادات مجهولة ولا تشارك رابط الاشتراك.

يعالج App Store مشتريات Jaman VPN. إذا تم الدفع ولم يظهر الوصول:

تعالج Apple الفوترة والاسترداد. لا ترسل رقم البطاقة أو كلمة مرور Apple ID.

قد تشارك Apple معرّفاً واسماً وبريداً إذا سمحت. يمكن حفظ الإعدادات والتجربة والخادم محلياً.

اقرأ التفاصيل كاملة في الخصوصية. support@jaman.app