Быстрая диагностика
Если VPN не подключается
- 1
Проверьте обычный интернет
Откройте сайт без VPN. Если он не загружается, переключитесь между Wi‑Fi и мобильной сетью.
- 2
Разрешите VPN-конфигурацию
При первом подключении iOS показывает системный запрос. Без разрешения приложение не создаст туннель.
- 3
Выберите другую локацию
Откройте список серверов, обновите его и попробуйте другой маршрут.
- 4
Перезапустите соединение
Отключите VPN, откройте приложение снова и подключитесь. При необходимости перезагрузите iPhone.
Серверы и скорость
Скорость зависит от текущей сети, расстояния до сервера и нагрузки. Сначала попробуйте ближайшую локацию, затем сравните другую.
Совет Беллы: Переключение с загруженного Wi‑Fi на мобильную сеть иногда помогает быстрее, чем смена сервера.
Если список пуст, обновите его или перезапустите приложение. Не добавляйте неизвестные конфигурации и не отправляйте никому ссылку подписки.
Подписка и восстановление покупок
Покупки Jaman VPN обрабатывает App Store. Если оплата прошла, а доступ не появился:
- Убедитесь, что используется тот же Apple ID.
- Нажмите «Восстановить покупки» на экране подписки.
- Проверьте подписку в настройках Apple ID.
- Перезапустите приложение после восстановления.
Вопросы о списании и возврате обрабатывает Apple. Не присылайте номер карты или пароль Apple ID.
Аккаунт и приватность
Вход через Apple может передать идентификатор, имя и email, если вы разрешили это. Настройки, trial и выбранный сервер могут храниться локально.
Полное описание есть в Приватность. support@jaman.app